La résolution de problème est le processus d'identification puis de mise en œuvre d'une solution à un problème.

Les objectifs de ce cours sont:

• De prendre conscience de l'importance de l'énonciation correcte d'un problème
• De savoir poser correctement un problème en deux étapes
• De maîtriser les outils (QQOQCP, brainstorming, diagramme cause-effet, Iskikawa..) pour étudier Environnement, Causes et Solutions d'un problème

Bon cours ;)